InfraForge respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze verklaring leggen we uit welke gegevens wij verwerken, waarom we dat doen en welke rechten jij hebt.
1. Wie zijn wij?
InfraForge KVK 90214846 is een IT-dienstverlener voor MKB-bedrijven. Wij bieden o.a. netwerkbeheer, cloudoplossingen, Microsoft 365, VoIP/telefonie en cybersecurity.
Contact:
Privacy@infraforge.nl
Torenallee 20, 5617BC Eindhoven
+31 40 369 0975
2. Welke gegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt of die ontstaan door gebruik van onze diensten. Het gaat om:
Klantgegevens: naam, bedrijfsnaam, functie, adres, telefoonnummer, e-mailadres, KvK/BTW-nummer, betaalgegevens.
Gebruiksgegevens: inloggegevens, apparaat-/systeeminformatie, IP-adres, tickets en logbestanden.
Verbruiksgegevens (bij VoIP/IT-diensten): metadata van bellen/internet (tijden, nummers, duur), maar nooit de inhoud van gesprekken of bestanden.
Websitegegevens: IP-adres, cookie-ID’s, surfgedrag (zie § 7).
Sollicitaties: cv, motivatie, contactgegevens en referenties die je zelf verstrekt.
Wij verwerken géén bijzondere persoonsgegevens, tenzij je die zelf ongevraagd deelt.
3. Waarom verwerken wij gegevens?
Wij verwerken gegevens voor de volgende doelen:
Uitvoering van de overeenkomst
Levering van IT-diensten, aanmaken van accounts, support en beheer, facturatie en communicatie.
Wettelijke verplichtingen
Fiscale bewaarplicht (7 jaar), verplichtingen aan toezichthouders of opsporingsinstanties.
Gerechtvaardigd belang
Veilig houden van onze systemen, verbeteren van onze dienstverlening, klanttevredenheidsonderzoeken, marketing aan bestaande klanten.
Toestemming
Nieuwsbrieven, marketingcookies en eventuele deelname aan events/onderzoek. Toestemming kun je altijd intrekken.
4. Delen van gegevens met derden
Wij delen persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of als we wettelijk verplicht zijn. Het gaat om categorieën zoals:
Cloud- en hostingproviders (bijv. e-mail, opslag, back-up).
Telecom- en VoIP-partners.
IT-servicepartners die ons ondersteunen.
Administratieve dienstverleners (boekhouding, incasso, bank).
Overheidsinstanties of toezichthouders, indien verplicht.
Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om jouw gegevens te beschermen.
5. Bewaartermijnen
Klantdossiers: zolang de overeenkomst loopt + max. 2 jaar.
Tickets/logs: 12–24 maanden, tenzij langer nodig bij incidenten.
Back-ups: volgens de afgesproken retentie in je contract/SLA.
Facturen/administratie: 7 jaar (wettelijke verplichting).
Marketing: totdat je je afmeldt of tot 24 maanden na laatste contact.
Sollicitaties: 4 weken na afronding; met toestemming max. 1 jaar.
6. Beveiliging
Wij nemen passende maatregelen om gegevens te beschermen, zoals:
MFA en toegangsbeheer.
Encryptie van data (waar mogelijk).
Regelmatige updates en monitoring.
Logging en back-ups.
7. Cookies
Onze website gebruikt:
Functionele cookies: noodzakelijk voor het goed werken van de site.
Analytische cookies: om bezoekersstatistieken bij te houden (privacyvriendelijk ingesteld).
Marketingcookies: alleen met toestemming, bijvoorbeeld voor social media of remarketing.
Bij je eerste bezoek vragen we toestemming via een cookie-banner. Je voorkeuren zijn altijd aan te passen.
8. Jouw rechten
Je hebt recht op:
Inzage, correctie en verwijdering van je gegevens.
Beperking van verwerking of overdraagbaarheid van je gegevens.
Bezwaar maken tegen verwerking (bijv. marketing).
Stuur je verzoek naar privacy@infraforge.nl. We kunnen vragen om je identiteit te verifiëren (bijv. kopie ID, met BSN en foto afgeschermd).
Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
9. Minderjarigen
Onze diensten zijn gericht op bedrijven en niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar.
10. Wijzigingen
We kunnen deze verklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op infraforge.nl/privacy.
11. Contact
InfraForge – Privacy
Privacy@infraforge.nl
Torenallee 20, 5617BC Eindhoven
+31 40 369 0975